Agentes de IA para turismo y hotelería
Un agente de IA para turismo y hotelería responde a cualquier hora las consultas de huéspedes y viajeros por WhatsApp o teléfono: disponibilidad, tarifas publicadas, servicios y ubicación. Toma y confirma reservas, envía recordatorios y pasa a una persona las solicitudes especiales. Puede atender en español y en inglés.
Hemos implementado agentes para empresas de este sector.
Un día en un hotel
- Mañana
Un viajero escribe desde otro país, en su zona horaria.
- Hoy
- La consulta espera horas y el viajero sigue buscando.
- Con el agente
Responde en su idioma con disponibilidad y tarifas publicadas.
Integración con IA
- Mañana
Llegan muchas preguntas sobre cómo llegar y la hora de entrada.
- Hoy
- La recepción responde lo mismo todo el día.
- Con el agente
Responde al instante con la información que tú definiste.
Agentes de WhatsApp
- Tarde
Un grupo pide una cotización especial.
- Hoy
- Se mezcla con las demás consultas y se responde tarde.
- Con el agente
Toma los datos del grupo y pasa la solicitud a una persona con el contexto.
Agentes de WhatsApp
- Noche
Un huésped confirma su llegada para mañana.
- Hoy
- Nadie le envía la información de llegada.
- Con el agente
Envía el recordatorio y la información útil antes de la llegada.
Automatización de procesos
- Noche
Alguien quiere reservar para este fin de semana.
- Hoy
- La reserva se pierde porque nadie responde a esa hora.
- Con el agente
Revisa la disponibilidad, toma la reserva y la confirma.
Agentes de WhatsApp
Cómo lo implementamos
Trazar el flujo
Medimos cuántas consultas llegan por canal y por hora, cuánto tarda hoy la respuesta y cuántas no terminan en reserva.
¿Regla o IA?
Disponibilidad, tarifas y confirmaciones se resuelven con reglas conectadas a tu sistema; la IA entra para entender preguntas abiertas y conversar en otro idioma.
Agente y humano
Definimos qué solicitudes pasan a una persona: grupos, eventos, solicitudes especiales y reclamos.
Zona segura
El agente no ofrece tarifas, descuentos ni condiciones que no estén publicados y no pide datos de tarjeta por chat.
Objetivos medidos
Comparamos tiempo de respuesta, reservas confirmadas y consultas fuera de horario frente a la línea base.
Lo que el agente no hace
- No ofrece tarifas ni descuentos que no estén publicados.
- No pide ni guarda datos de tarjetas por chat.
- No resuelve reclamos complejos: los pasa a una persona con el historial.
Preguntas frecuentes
La central está abierta. Escríbenos.
Respondemos en menos de 2 horas