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    Integración de IA en tus procesos

    La integración con IA de SmartNexo pone modelos de lenguaje —como los de OpenAI, Claude o Gemini— a trabajar dentro de tus procesos y sistemas. Sirve para tareas que necesitan entender lenguaje: leer correos y documentos, clasificar solicitudes, resumir conversaciones o responder con la información de tu negocio, siempre con una persona en el circuito.

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    L-04 · IAEn línea
    CorreoLa IASale a tus sistemas

    Qué hace

    1. 01Lee correos, mensajes y documentos y extrae los datos que importan.
    2. 02Clasifica solicitudes por tipo, urgencia o intención y las envía a quien corresponde.
    3. 03Resume conversaciones y llamadas para que tu equipo no empiece de cero.
    4. 04Responde con la información de tu negocio a partir de una base de conocimiento propia.
    5. 05Elige el modelo según la tarea (OpenAI, Claude o Gemini), pensando en calidad y costo.
    6. 06Deja las decisiones sensibles en manos de una persona, con reglas claras de revisión.

    Así se ve en la práctica

    Ejemplo ilustrativoCorreo
    Entra

    Correo de un cliente con una solicitud y un PDF adjunto.

    Ejemplo
    La IA

    Lee el correo y el adjunto, identifica el tipo de solicitud, extrae los datos y prepara un resumen para el responsable.

    Sale a tus sistemas
    • Tipo de solicitud
    • Datos extraídos
    • Resumen
    • Responsable asignado

    Con qué se conecta

    La IA trabaja dentro de las aplicaciones que ya usas: recibe el texto desde ellas y deja el resultado donde tu equipo lo necesita.

    El cerebro: modelos de IA

    • OpenAI
    • Claude
    • Gemini

    Aplicaciones que ya hemos conectado

    Productividad
    Notion · Google Drive y Docs · Airtable · Microsoft 365
    Canales
    Gmail · Telegram · Instagram · Messenger
    Ventas y agenda
    Pipedrive · Calendly · Google Calendar
    Pagos y tienda
    Stripe · PayPal · Shopify
    Gestión
    Trello · Monday

    ¿Tu sistema no tiene integración? Construimos el conector.

    Hemos construido CRM y ERP a la medida, conectores (CLI) para aplicaciones que no tienen integración nativa y calendarios de reservas propios cuando ninguno del mercado servía. Si tu operación vive en un sistema propio, el agente también se conecta a él.

    Cómo lo implementamos

    1. Trazar el flujo

      Identificamos las tareas en las que tu equipo lee, clasifica o resume a mano, y medimos cuánto tiempo toman hoy.

    2. ¿Regla o IA?

      Confirmamos que de verdad necesitan entender lenguaje; si una regla lo resuelve, usamos la regla.

    3. Agente y humano

      Elegimos el modelo, preparamos la base de conocimiento y definimos qué revisa una persona antes de actuar.

    4. Zona segura

      Acordamos qué información puede ver el modelo, cuál nunca recibe y qué respuestas no da por su cuenta.

    5. Objetivos medidos

      Medimos la precisión, el tiempo ahorrado y los casos que corrigió una persona frente a la línea base.

    Ver el Método TRAZO completo

    Cuándo no conviene

    Te lo decimos antes de empezar, no después:

    • Si la tarea siempre tiene la misma respuesta ante la misma entrada, una regla es más barata y más predecible que la IA.
    • Si equivocarse sale muy caro y no hay quién revise, la IA no debe decidir sola.
    • Si el volumen es bajo, puede ser más eficiente que lo siga haciendo una persona.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué modelos de inteligencia artificial usan?
    Trabajamos con modelos de OpenAI, Claude (de Anthropic) y Gemini (de Google). Elegimos según la tarea, la calidad que exige y su costo.
    ¿La IA toma decisiones sola?
    Solo en lo que se acuerda de antemano. En el paso A del Método TRAZO definimos qué revisa o aprueba una persona, y en el paso Z, qué nunca responde por su cuenta.
    ¿Qué información ve la IA?
    Solo la que se acuerda en el paso Z (Zona segura): definimos qué datos puede leer, cuáles nunca recibe y quién aprueba los cambios.
    ¿Cuánto cuesta?
    Depende del volumen, de los canales y de las integraciones que necesite tu caso. Por eso no publicamos precios: escríbenos por WhatsApp y te damos una cotización después de entender tu proceso.
    Fig. 09 — Abrir un canalLínea libre

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