Agentes de IA para clínicas y consultorios
Un agente de IA para clínicas y consultorios atiende a los pacientes por WhatsApp y por teléfono a cualquier hora: agenda, confirma y reprograma citas, responde preguntas frecuentes sobre horarios, sedes y servicios, y pasa a una persona todo lo que requiere criterio médico. No da diagnósticos ni recomendaciones de salud.
Hemos implementado agentes para empresas de este sector.
Un día en una clínica
- Mañana
Un paciente llama antes de que abra la recepción.
- Hoy
- Nadie contesta: vuelve a llamar más tarde o busca otro consultorio.
- Con el agente
Atiende la llamada, agenda la cita y la deja en tu agenda.
Agentes de voz
- Mañana
Hora pico: varias llamadas al mismo tiempo.
- Hoy
- La línea suena ocupada y la recepción no da abasto.
- Con el agente
Atiende las llamadas en paralelo y resuelve lo administrativo.
Agentes de voz
- Tarde
Llegan preguntas por WhatsApp sobre la preparación para un examen.
- Hoy
- La recepción responde lo mismo una y otra vez.
- Con el agente
Responde con la preparación general que tú definiste y pasa a una persona cualquier pregunta clínica.
Agentes de WhatsApp
- Tarde
Faltan por confirmar las citas de mañana.
- Hoy
- Alguien tiene que llamar una por una, si le alcanza el tiempo.
- Con el agente
Llama o escribe para recordar cada cita y pide la confirmación.
Agentes de voz
- Noche
Un paciente escribe para mover su cita.
- Hoy
- El mensaje queda sin leer hasta el otro día.
- Con el agente
Ofrece los horarios disponibles, reprograma la cita y envía la confirmación.
Agentes de WhatsApp
Cómo lo implementamos
Trazar el flujo
Medimos cuántas llamadas y mensajes llegan, en qué horas se satura la línea y cuántas citas se pierden por no confirmarlas.
¿Regla o IA?
Agendar, confirmar y recordar se resuelve con reglas conectadas a tu agenda; la IA entra para entender lo que el paciente pide con sus palabras.
Agente y humano
Toda consulta clínica pasa a una persona: el agente solo gestiona la agenda y la información administrativa.
Zona segura
Acordamos qué datos personales pide y guarda, que nunca da recomendaciones médicas y que el paciente sabe que habla con un asistente de IA.
Objetivos medidos
Comparamos citas confirmadas, inasistencias y llamadas atendidas frente a la línea base.
Lo que el agente no hace
- No da diagnósticos, recomendaciones ni información médica personalizada.
- No pide ni guarda historias clínicas: solo los datos necesarios para la cita.
- No atiende urgencias: le indica al paciente a dónde acudir y avisa a tu equipo.
Preguntas frecuentes
La central está abierta. Escríbenos.
Respondemos en menos de 2 horas