Agentes de IA para comercio y distribución
Un agente de IA para comercio y distribución atiende a tus clientes y distribuidores por WhatsApp a cualquier hora: envía el catálogo vigente, responde sobre precios y entregas, toma el pedido por chat y lo registra en tu sistema o tienda en línea, avisando a logística. Tu equipo se dedica a vender, no a copiar pedidos.
Hemos implementado agentes para empresas de este sector.
Un día en una distribuidora
- Mañana
Un tendero quiere hacer su pedido antes de abrir su negocio.
- Hoy
- Escribe y espera a que alguien de ventas llegue a la oficina.
- Con el agente
Envía el catálogo vigente y toma el pedido por chat.
Agentes de WhatsApp
- Mañana
Varios clientes piden el catálogo actualizado.
- Hoy
- Ventas reenvía el mismo archivo una y otra vez.
- Con el agente
Lo envía al instante con la lista de precios vigente.
Agentes de WhatsApp
- Mañana
Entra un pedido pagado en la tienda en línea.
- Hoy
- Alguien lo copia a mano al sistema y avisa a bodega.
- Con el agente
El pedido se registra solo y logística recibe la tarea de despacho.
Automatización de procesos
- Tarde
Un cliente pregunta si su pedido ya salió.
- Hoy
- Hay que buscar el pedido y llamar a logística.
- Con el agente
Consulta tu sistema y responde con el estado del pedido.
Integración con IA
- Noche
Un distribuidor quiere repetir el pedido del mes pasado.
- Hoy
- El pedido espera hasta el otro día y a veces se registra con errores.
- Con el agente
Arma el pedido con el cliente, confirma las cantidades y lo deja registrado.
Agentes de WhatsApp
Cómo lo implementamos
Trazar el flujo
Medimos cuántos pedidos y consultas llegan por cada canal, a qué horas y cuántos errores de registro hay hoy.
¿Regla o IA?
Catálogo, precios y registro de pedidos se resuelven con reglas conectadas a tu sistema; la IA entra para entender pedidos escritos con las palabras del cliente.
Agente y humano
Definimos cuándo interviene una persona: pedidos grandes, descuentos especiales o reclamos.
Zona segura
El agente no ofrece precios ni descuentos fuera de tu lista vigente y no promete fechas de entrega que logística no confirme.
Objetivos medidos
Comparamos pedidos registrados sin errores, tiempo de respuesta y pedidos fuera de horario frente a la línea base.
Lo que el agente no hace
- No inventa descuentos ni precios fuera de tu lista vigente.
- No promete fechas de entrega que logística no haya confirmado.
- No resuelve reclamos complejos: los pasa a una persona con el historial del pedido.
Preguntas frecuentes
La central está abierta. Escríbenos.
Respondemos en menos de 2 horas