Privacy Policy

1. Introducción

En SmartNexo nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que tienen los usuarios sobre su información.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

3. Datos Recopilados

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, geolocalización, tipo de dispositivo, páginas visitadas.
• Datos comerciales: información relacionada con servicios contratados, facturación y pagos.
• Datos de interacción: respuestas a encuestas, formularios de contacto o participación en campañas.

4. Finalidad del Tratamiento

La información será utilizada para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios.
• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Personalizar la experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos conforme a:

• Consentimiento expreso del usuario.
• Ejecución de contratos o servicios solicitados.
• Intereses legítimos de la Empresa (mejora de servicios, seguridad).
• Cumplimiento de obligaciones legales.

7. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados dentro y fuera de Colombia. Garantizamos que toda transferencia cumple con las normas internacionales de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo cifrado, control de accesos y monitoreo constante de seguridad.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido personalizado. Puedes configurar o desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento.

10. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo obligación legal en contrario.

11. Cambios en la Política de Privacidad

SmartNexo se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.